ASSISTENZA
Hai bisogno di assistenza?
Ai nostri clienti forniamo assistenza attraverso un portale dedicato.
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Come funziona?
Ogni nostro cliente riceve un account dedicato per l'apertura di ticket che vengono inviati direttamente ai nostri tecnici.
Il cliente riceve una email ogni volta che il ticket viene lavorato e può interagire con i tecnici inserendo commenti e file nel ticket stesso.
Il sistema di ticketing è fruibile dai clienti in qualunque momento.
I nostri tecnici risponderanno in orario di ufficio:
dalle 8.30 alle 13.30
dalle 14.30 alle 17.30
dal lunedì al venerdì
I nostri tecnici risponderanno in orario di ufficio:
dalle 8.30 alle 13.30
dalle 14.30 alle 17.30
dal lunedì al venerdì
Suggerimenti per inserire un ticket efficace
- Inserire un titolo che riassuma il problema/richiesta
- Descrivere l'oggetto del problema/richiesta in modo chiaro ed esaustivo, inserendo esempi, screenshot o file che ne facilitino la comprensione
- Evitare di aprire più ticket inerenti lo stesso problema/richiesta
- Inserire un titolo che riassuma il problema/richiesta
- Descrivere l'oggetto del problema/richiesta in modo chiaro ed esaustivo, inserendo esempi, screenshot o file che ne facilitino la comprensione
- Evitare di aprire più ticket inerenti lo stesso problema/richiesta
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